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Quand vais-je recevoir ma commande
Les délais de livraison varient entre 6 et 10 jours ouvrés selon votre lieu de résidence. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.
Puis-je modifier ma commande
Les commandes sont généralement traitées dans les 3h après que nos clients les aient passées.
Vous pouvez donc changer d’avis pendant ce laps de temps soit pour annuler soit pour modifier vos coordonnées ou l’adresse de livraison, après il sera trop tard puisque votre commande sera en cours d’expédition.
Si vous rencontrez un problème pour modifier votre commande, contactez notre SAV à : contact@homenzya.fr
Pour plus de détails sur notre politique de livraison et retours vous pouvez consulter le pages :
Livraison
Retours
Comment puis-je suivre ma commande
Pour suivre votre commande, rendez-vous sur la page de suivi de commande en cliquant sur « Suivre ma commande » dans le footer de notre site.
Vous recevrez également des emails de suivi pour vous informer de l’avancement de votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via les processeurs sécurisés Stripe et PayPal.
Ces options vous permettent de régler vos achats en toute sécurité avec les principales cartes de crédit et de débit.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées dans les 3h à 12h après que nos clients les aient passées.
Si vous annulez votre commande dans ces délais, nus effectuerons un remboursement et stopperons l'envoi de votre colis.
Cependant si vous souhaitez annuler votre commande au delà de ces délais, il ya des chaces que votre colis ait été traité et soit déjà en phase d'envoi dans nos centres.
Dans ce cas, attendez de recevoir votre colis et faites nous un retrou de votre articel pour être remoursé.
Consultez notre politique de retour
Puis-je envoyer ma commande à une autre adresse que la mienne ?
Oui, tout à fait. Lors de votre commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse personnelle (par exemple, pour offrir un cadeau ou faire livrer sur votre lieu de villégiature).
Cependant, si la livraison doit se faire sur un lieu temporaire, nous vous recommandons de vérifier que le délai de livraison estimé corresponde à la durée de votre séjour afin d’éviter toute réception après votre départ.
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